Question 1

Qu'est-ce que droppd ?

Accepted Answer

droppd est un outil d'échange de fichiers professionnel. Il vous permet de créer un espace dédié et brandé pour chaque client — où vous et votre client pouvez partager des fichiers en toute sécurité, sans que personne n'ait besoin de créer un compte.

Question 2

Mes clients doivent-ils créer un compte ?

Accepted Answer

Non. Vos clients reçoivent un lien et peuvent déposer ou télécharger des fichiers directement — sans inscription, sans application, sans friction. Seul vous, en tant que propriétaire du projet, avez besoin d'un compte droppd.

Question 3

Quels types de fichiers puis-je partager ?

Accepted Answer

droppd prend en charge les types de fichiers les plus courants utilisés par les professionnels : images, documents, PDF, vidéos, fichiers audio, archives, etc. Un petit ensemble de types de fichiers potentiellement dangereux (comme les fichiers exécutables) est bloqué pour des raisons de sécurité.

Question 4

Combien de temps les fichiers sont-ils disponibles ?

Accepted Answer

Avec le plan Free, les projets expirent 7 jours après leur création. Avec le plan Pro, vous pouvez définir une date d'expiration personnalisée — ou aucune expiration du tout.

Question 5

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Les fichiers sont chiffrés en transit et au repos et analysés contre les virus avant tout téléchargement. Chaque téléversement est vérifié avant d'être rendu disponible. Les comptes Pro ont également accès à un historique complet indiquant exactement qui a téléversé ou téléchargé chaque fichier, et quand.

Question 6

Qu'est-ce qui est inclus dans le plan gratuit ?

Accepted Answer

Le plan Free comprend jusqu'à 3 projets actifs, 5 Go de stockage et les fonctionnalités d'échange de fichiers essentielles. La marque blanche, les dates d'expiration personnalisées, les notifications par e-mail et l'historique sont disponibles avec le plan Pro.

Question 7

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Les mises à niveau prennent effet immédiatement avec une facturation au prorata. Les rétrogradations prennent effet à la fin de votre période de facturation en cours.

Question 8

Proposez-vous des remboursements ?

Accepted Answer

Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation pour notre politique de remboursement. Si vous avez un problème spécifique, contactez support@droppd.co et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Question 9

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité — droppd ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.

Question 10

Qu'est-ce que le plan Team ?

Accepted Answer

Le plan Team est conçu pour les petites agences et studios qui ont besoin de plusieurs utilisateurs sous un seul compte. Il est actuellement en développement — vous pouvez rejoindre la liste d'attente depuis la section tarifs.

Questions fréquentes.